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DE LA IDENTIDAD A LA IMAGEN A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

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Este video de Kalpa nos ayuda a entender lo que dice la teoría de la imagen corporativa:

La comunicación de la identidad corporativa es lo que genera una imagen positiva en las mentes de los públicos (stakeholders) de la organización. Cuando se comunica una cosa que la organización no es y los públicos lo descubren, la imagen que se formen será negativa para el logro de los objetivos corporativos.

Así, la regla de oro es: "nunca mentir" ...aunque la botella de agua este medio vacía, si no se debe decir que está medio llena, no hay que hacerlo. Los públicos no son bobos, se dan cuenta de las cosas. Así, en el caso que se diga lo que no debe decirse, para los stakeholders, además de mentirosa, dirán que en esa organización son unos "pendejos" y los niveles de confianza se irán al piso.

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