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Responsabilidad Social (3) - Lo laboral y lo social

Para terminar de ver los aspectos de la quíntuple cuenta de resultados de la Responsabilidad Social, solo falta describir las cuentas relativas a lo laboral y a lo social.

Cuenta de resultados laborales
Dado que el objetivo es tratar a los empleados, del mismo modo como se quiere que ellos traten a los clientes. El campo laboral implica:

• Estudios de clima laboral (evaluación de la satisfacción de los empleados).
• Desarrollo de competencias que configuren maneras de hacer y estilos de comportamiento.
• Evaluaciones del desempeño.
• Capacitación y formación.
• Remuneración justa y Condiciones laborales (medidas para evitar el moobbing).
• Balance entre trabajo y vida personal.• Reconocimientos.
• Igualdad de oportunidades.
• Igualdad de género (número de mujeres trabajando en cargos directivos).
• Contratación y formación de discapacitados.
• Seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Salud e higiene ocupacional.
• Beneficios para empleados y familiares.
• Gestión responsable de las generaciones de empleos, reducciones y despidos.
• No contratar menores.

Cuenta Social
El campo social está relacionada con los Clientes, los Proveedores, y con la Comunidad.

En la relación con los Clientes se ha de tener muy claro que el fin no justifica los medios, sino que son los medios los que justifican el fin. Por lo que en relación con los clientes implica:

• Certificaciones de calidad.
• Evaluación de la satisfacción de los clientes.
• Marketing con causa o marketing social
• Publicidad no engañosa.
• Acciones sociales a través de la publicidad (por una unidad comprada, se destina parte a una acción social).
• Tarjetas de fidelización que garantizan con su uso, aportaciones a organizaciones sociales

En relación con los proveedores implica:

• Exigirles el cumplimiento de la legislación fiscal, laboral, y medio ambiental.
• No contratar servicios, ni comprar productos a empresas en las que trabajen menores, y que no respeten la dignidad de los empleados.
• Exigirles certificaciones de calidad.

En relación con la Comunidad:

• Impulsar programas sociales, ya que aunque siempre ha habido ayudas a la comunidad, hay que virar de la filantropía a la inversión social.
• Realizar donaciones evitando ser una chequera, y transformando la empresa donante en una empresa participante.
• Fomentar el voluntariado corporativo, a través de programas impulsados por políticas corporativas de compromiso y participación

En conclusión, la RSE es una filosofía de gestión empresarial, es una nueva forma de hacer dinero… más responsable con la sociedad.
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